5令人沮丧的普通客户反馈示例以及如何克服它们

共同客户反馈

它已成为新设计专业人士接收(并随后与)客户反馈的仪式仪式。

设计是主观的—任何人都可以看一下图像并决定他们是否喜欢它或基于肠道感觉讨厌它。设计师的挑战是与可能没有时间或词汇的客户合作,以​​表达他们究竟是什么或不喜欢的’T关于一个项目。

在这篇文章中我们’ll涵盖一些最常见的,无益的客户反馈您’LL在整个设计职业生涯中不可避免地遇到。甚至更有帮助,我们’LL为您提供一些关于如何最大化修订过程的提示。

5令人讨厌的模糊客户反馈示例

1. “我喜欢紫色。让它变得更紫色!哦,我们可以添加一些山吗?”

“大多数客户在涉及到他们的业务时,”Creative Director说Sherry Holub说 JV媒体设计. “他们可能会对他们的受众效力分开他们的个人喜欢。”

这种反馈是一个’t 总是 frustrating—if you’找到了一个想要付钱给你的人“pretty”他们喜欢的东西的反思,对你有好处!野生猪,让紫色山脉成为可能。

但赔率是,客户要求您创建一个实际服务的设计。那些紫色的山脉唐’在Joe Schmoe的徽标中造成了很多意义’S汽车车身店。遵循客户的突发事件’T只是伤害了你的整体设计,它会伤害你的业务’重新工作(更不用说自己的声誉!)

如何解决它: 那里’总是将成为铰链在客户身上的设计’个人偏好,那’很好。关键是为了纠正它。在开始设计工作之前,请帮助您的客户创建一个粗略的创造性简报,将作为评估反馈的指导方针。这将作为您从一开始就同意的指导方针,所以它’LL更容易否决否决了这条线的建议。

2. “我们可以做到这一点[这里插入模糊形容词]?”

无论形容词如何(有趣,现代,酷,令人兴奋等)它’没有非常描述或有用。短语“jazz it up” or “make it pop”在图形设计人员意见中具有很少的意义。事实上,你可能畏缩在他们的声音。

如何解决它: “Many designers … don’知道如何获得更好的反馈,然后责怪客户,” Holub says. “It’真的是设计师’努力能够指导客户并提取适当的反馈。”

喜欢很多令人沮丧的客户反馈,这个问题归结为 沟通。如果您收到不清楚的反馈,它’取决于你推迟澄清问题。如果他们想要设计更多“modern”,尝试找到您认为适合账单的现有示例并询问您是否’重新在正确的轨道上。挖掘细节以查找究竟需要更改的内容。当相对较小的调整会发生时,这可以节省您的整个设计。

3. “只需继续设计。一旦我看到了,我’ll know if it works.”

“一些最糟糕的案件没有给出任何方向,并且客户希望您读取他们的思想,”自由图形设计师Angelika Bergerioux说。

类似于完全沉默,这种反馈可以很容易地导致几个小时不必要的工作。虽然可以从一堆现有选项中挑选一个最喜欢的设计是更容易的’是一种更好,更有效的做事方式。

如何解决它: 不要重复自己,但是与规定设定价格的修订次数的术语表示书面合同的权力。至少应该使用一些有意义的输入将客户端带到表格中。

即使在合同的帮助下’LL仍然需要提供一些指导。 Shana Haynie,Creative Director 飞溅OPM.据说,询问项目应该唤起的情绪,同时提供独特的风格选项的例子可以帮助您缩小它。大学教师’害怕只是继续提问,直到你感到舒服。

“也许你的客户没有’知道如何清楚他们想要的东西,” Haynie says. “It’你的工作用必要的方式让它从他们中取出它们。”

4. “我喜欢它,但史蒂夫,琳达和加里所有人都有一些调整’d like to make.”

欢迎委员会设计死亡。每个人和他们的堂兄对你的设计有看法,但似乎没有人觉得最终说。您可以尝试提取其反馈的碎片以创建弗兰肯斯坦的修订版,但这可能会让每个人都有一点不满,可能导致无尽的修订浪潮 如果你r process isn’t tightly defined.

如何解决它: “告诉您的客户直接意见的人越少,设计越好,”董事总经理Jean Paldan说 罕见的新媒体。关键是不是为了扼杀反馈,因为这导致不同的问题,而是与客户合作以确保他们有一个“decider”最终的比赛。这使得收集反馈并将其融放到客户最重要的责任’肩膀,而不是强迫你筛选并处理客户’内部权力斗争。

5.完全沉默

大学教师’让安静欺骗你思考你’你的第一次尝试击中了Homerun。听到其他示例后,它看起来似乎没有反馈是良好的反馈,但缺乏输入可以使得更大的问题。

“您可以从客户获得的最疯狂令人沮丧的反馈是他们的沉默,”Freelance Designer Brandy Miller说。“如果他们不担心,我总是担心’T有一些批评。”

米勒表示,缺乏反馈经常发出客户,即客户不感兴趣’正在创建或没有’想伤害你的感受与批评意见。虽然避免在短期内避免批评批评的刺痛可能很好’更好地获得诚实的反馈并使用它来创造客户真正满意的东西。对您的客户尤其如此’d想建立一个持续的关系。

如何解决它: 解决这个问题有一些声音策略。 Miller建议简单地直接让客户知道这是一个合作,您希望获得诚实的,建设性的反馈,以创建最佳最终产品。如果他们’re仍然粘着,吸引他们的钱包。提出书面合同,说明他们有2或3轮修订版’LL需要收取额外费用。这将突出提供生产性反馈的重要性。

走出‘make it pop’

令人沮丧的客户反馈是作为创造性的专业人士的事实。并非每个客户都将配备有必要的知识,以便在收集其初始思考时提供有用的反馈。它’由您掌握解释客户所需的沟通技巧’对设计的肠道感觉。

大学教师’如果您首次通过修订过程指导客户端,则不鼓励令人沮丧’t go perfectly; it’S学习过程。您可以成为整个Adobe Creative Suite的向导,并且仍然有改进的空间作为自由式图形设计师。

想你 ’准备好客户关系?现在看看你在文章的第一个地方需要获得这些客户的内容: 5个非设计技能,您需要作为自由式图形设计师.

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Will Erstad

将是ColleGis教育的SR.内容专家。他对Rasmussen大学的各种主题进行了研究和写作以学生为主的文章。他对学习充满热情,享有撰写有趣的内容,帮助当前和未来的学生达到有益教育的道路。

作家

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